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  • 地 址:广东省广州市天河区珠吉大灵山路18号裕景工业园7幢2,3楼
  • 电 话:020-89865160
  • 传 真:020-82497963
  • 邮 箱:13533337610、15322216320

服务政策

公司根据中华人民共和国商品法规制定如下保修条款:

一、 服务宗旨
快捷、诚信、热情、专业
二、 服务要求
广州市区(老八区)24小时内服务到位。
三、 保修政策
1、本公司可根据用户要求提供定制的广告机外观,丝印和开机LOGO定制(仅限批量)。
2、用户对产品系统调试验收后,本公司承诺协议硬件设备的保修期为叁年,第一年保修期内因产品本身质量问题发生故障或损坏,本公司免费修理或更换。后两年本公司提供协议设备的有限维修服务(超出免费维护期后适当收取成本费用)。
3、本公司向用户提供售后服务电话020-82316920-816,由专人解答客户使用过程中出现的问题。
4、本公司对用户系统管理人员提供产品系统操作培训。
5、本公司提供购买后终身的系统管理软件的升级服务(我公司正常开发的新增功能)。
6、本公司所有产品如配件出现质量问题,一律发回工厂维修或更换,视保修有效期,采取收费或不收费,保修期间,配件来回费用工厂与客户各承担一半。
四、 换机政策
1. 用户购机后如产品出现性能故障,如果外观没有损伤,三个月内可换机处理。
2. 不符合换条件的不允许换机,用户强烈要求换机的,应按照国家规定收取产品折旧费。
五、 保修规定
1. 在保修期内,用户持有效保修凭证(销售合同)可获免费保修待遇;
2. 用户持有效保修凭证(销售合同)时,不得以用户未及时投保为由,拒绝维修或在保修期内收取维修费用;
六、 保修期内不属于保修的范围
1. 即使产品在保修期内,但属于下列情况之一者,不属保修范围:
1.1 客户因使用、维护、保管不当造成损坏的;
1.2 非专业修理者拆动造成损坏的;
1.3 无购买凭证(合同)或则有效票据的;
1.4 因不可抗拒力造成损坏的(雷击、雨淋等)。
七、 保修期外的收费问题
整机超过免费保修一年的保修期后,维修服务按照以下原则执行:
超出保修期限的产品均需收取检修费和元件费;


本条款解释权属广州市新迪数码科技限公司

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